Conseguir reseñas en Google My Business (GMB) no es solo una cuestión de reputación, sino una potente herramienta de marketing local. Las valoraciones positivas aumentan la confianza de tus potenciales clientes, mejoran tu visibilidad en los resultados de búsqueda y favorecen el posicionamiento SEO local.
En este artículo descubrirás estrategias prácticas y éticas para incentivar que tus clientes dejen una reseña en tu perfil de GMB, sin forzarlas ni comprarlas.
Recuerda: nunca se deben ofrecer beneficios a cambio de una reseña positiva. Pero sí puedes motivar a tus clientes a opinar sobre su experiencia, sea cual sea.
¿Por qué son importantes las reseñas en Google My Business?
- Mejoran el SEO local: Google premia a los negocios activos con reseñas recientes y bien respondidas.
- Generan confianza: el 87% de los consumidores consulta reseñas online antes de decidirse.
- Ofrecen feedback útil: te ayudan a detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Incrementan las conversiones: más valoraciones suele traducirse en más clics, más visitas y más ventas.
Estrategias para conseguir reseñas en Google My Business
Pide una reseña cuando creas que un cliente está contento
Parece obvio, pero es el primer paso: si el cliente queda satisfecho, estará más dispuesto a dejar una reseña. Una simple frase como “Si te ha gustado nuestro servicio, ¿te importaría dejarnos una reseña en Google?” puede marcar la diferencia.
Ofrece un pequeño descuento o detalle (sin condicionar la opinión)
Puedes incentivar la acción con un obsequio simbólico, como un 5% de descuento en la próxima compra, sin condicionar que la reseña sea positiva. Solo por el hecho de opinar.
Ejemplo: “Queremos saber qué te ha parecido nuestro servicio. Por dejarnos tu opinión en Google te obsequiamos un 5% en tu próxima visita.”
Envía encuestas de satisfacción con enlace directo a reseñas
Después de una compra o servicio, envía una breve encuesta (por email o WhatsApp). Al finalizar, incluye un call to action claro con el enlace directo a tu perfil de GMB.
Usa el email marketing para recordar que pueden opinar
Incluye recordatorios sutiles en tu newsletter o en los emails post-venta. Puedes añadir un botón o frase como “¿Te ha gustado nuestro servicio? Cuéntaselo a otros en Google.”
Añade llamadas a la acción en facturas, presupuestos y documentos
Los documentos que ya estás enviando pueden incluir una nota al pie o una frase destacada con el enlace para valorar tu negocio.
Consejo: añade también el logo de Google con el texto “Déjanos tu opinión”.
Aprovecha tus redes sociales
Haz publicaciones periódicas recordando a tus seguidores que pueden valorar tu negocio en Google. Añade el enlace y anima con frases naturales como:
«¿Has vivido una buena experiencia con nosotros? ¡Nos encantaría leer tu opinión en Google!»
Crea una landing page de agradecimiento que invite a opinar
Si ofreces servicios online, puedes crear una página de “Gracias por tu compra” con un mensaje tipo: “¿Nos ayudas a seguir mejorando? Deja tu opinión aquí.”
Esta acción es muy efectiva si se automatiza justo después de la confirmación de un servicio.
Usa tarjetas físicas, carteles o folletos con código QR
En tu local, taller o consulta, puedes tener materiales visuales con un código QR que lleve directo a tu perfil de GMB. Ideal para bares, tiendas o servicios presenciales.
Consejo: coloca el QR cerca de la salida, en cajas o mesas, donde el cliente lo vea antes de marcharse.
Añade las reseñas a tu web y recuerda dejar una
Integra un módulo de reseñas de GMB en tu web. Al ver que otros han opinado, tus visitantes se sentirán más motivados a hacerlo también.
Lanza sorteos en redes sociales (sin condicionar la valoración)
Puedes hacer sorteos entre quienes dejen una reseña. Sin exigir que sea positiva ni verificar su contenido.
Ejemplo: “Este mes sorteamos una cena para dos entre quienes valoren nuestro servicio en Google.”
Añade un recordatorio en el pie de tus emails
Una frase tipo “¿Ya nos has valorado en Google?” con un enlace a tu perfil puede estar de forma permanente en tu firma de correo electrónico.
Usa herramientas especializadas como Birdeye o Trustmary
Estas plataformas ayudan a automatizar la solicitud de reseñas, segmentar a tus clientes y gestionar tu reputación online con facilidad.
Cómo obtener el enlace directo para las reseñas en GMB
- Entra a tu perfil de negocio desde Google Business Profile.
- En el panel de inicio, busca la opción “Pide reseñas”.
- Copia el enlace que Google te proporciona y úsalo en todas las estrategias anteriores.
¿Te ayudo a mejorar la visibilidad de tu negocio?
Conseguir reseñas en Google My Business es una estrategia que requiere constancia, empatía y creatividad. No se trata de forzar opiniones, sino de facilitar que los clientes compartan su experiencia.
Como consultora SEO, siempre recomiendo a mis clientes incluir estas acciones dentro de su estrategia digital. Una buena reputación local no solo mejora tu posicionamiento, también genera confianza y fideliza a tu audiencia.
Si necesitas ayuda para optimizar tu perfil de Google My Business o quieres atraer más clientes locales, puedo ayudarte. Soy especialista en posicionamiento SEO y marketing digital para pymes y autónomos.
